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Motivation

Trotz vorhandener und steigender Nachfrage nach garantierten Verfügbarkeiten von Investitionsgütern, scheuen sich zahlreiche Unternehmen, diese Garantien anzubieten (sog. verfügbarkeitsorientierte Geschäftsmodelle). Gründe dafür sind u.a. fehlende Betriebsdaten, mangelnde Transparenz über den Zustand der Maschinen während der Nutzungsphase sowie fehlende Kenntnisse über das Kundenverhalten während des Betriebes. Im Kontext von Industrie 4.0 bieten heute verfügbare Technologien neue Möglichkeiten, Innovationen im Dienstleistungsbereich zu Realisierung und die genannten Defizite zu beseitigen.